İptal (Cancellation)
LOP aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi basit ve self servis olarak gerçekleştirilir — destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmez.
Nasıl İptal Edilir
- Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin
- Aboneliği İptal Et düğmesine tıklayın
- Bir onay iletişim kutusu hesabınıza ve verilerinize ne olacağını açıklar
- İptali onaylayın
İptal tarihi ve ücretli erişiminizin bitiş tarihiyle birlikte bir onay e-postası alırsınız.
İptalden Sonra Ne Olur
Kalan Süre Boyunca Erişim
Aboneliğinizi iptal etmek erişimi anında kesmez. Hesabınız, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar iptal edilen planın katmanında çalışmaya devam eder.
Örneğin, ayın 10'unda iptal ederseniz ve faturalandırma döneminiz 30'unda bitiyorsa, 30'una kadar tüm özelliklere tam erişiminiz olur. Sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.
Faturalandırma Dönemi Sona Erdikten Sonra
Faturalandırma dönemi sona erdiğinde hesabınız Ücretsiz katmana döner. Bu şu anlama gelir:
- Ayda en fazla 3 plan oluşturabilirsiniz
- Planlar 20 öğe ve 1 konteyner ile sınırlıdır
- Premium özellikler (STEP içe aktarma, yapay zeka analizi, ERP içe aktarma, Excel dışa aktarma, şablonlar) artık erişilebilir değildir
Tüm mevcut planlarınız, öğeleriniz, şablonlarınız ve verileriniz hesabınızda kalır. Bu noktada hiçbir veri silinmez.
Ücretsiz'e dönmek hiçbir planı kaldırmaz. Ücretli plandayken oluşturduğunuz her planı açmaya, görüntülemeye, düzenlemeye ve yeniden optimize etmeye devam edebilirsiniz — ancak dışa aktarma ücretli bir özelliktir; bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz PDF, Excel veya CSV dosyalarını ücretli döneminiz bitmeden önce indirin.
İptal Sonrası Veri Saklama
İptal etmek hiçbir şeyi silmez. Hesap verileriniz — planlar, öğeler (işlenmiş 3B modelleri dahil), şablonlar ve ayarlar — saklanmaya devam eder; geri sayan bir saklama süresi ve otomatik silme yoktur. Daha sonra yeniden abone olursanız her şey tam olarak bıraktığınız yerdedir.
| Zaman Çizelgesi | Durum |
|---|---|
| İptal tarihinden faturalandırma dönemi sonuna | İptal edilen planın katmanında tam erişim |
| Faturalandırma dönemi sonu | Hesap Ücretsiz katmana döner, tüm veriler korunur |
| Sonrasında | Veriler saklanmaya devam eder; hiçbir şey otomatik olarak silinmez |
Verilerinizin kaldırılmasını isterseniz bize bildirin: hesap adresinizden support@lop.tools adresine e-posta gönderin, verilerinizi silelim. Silme işlemi geri alınamaz ve yalnızca talep üzerine gerçekleşir.
Dışa aktarma ücretli bir özelliktir; bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz her şeyi ücretli döneminiz bitmeden önce indirin — Ücretsiz katmana döndüğünüzde planlarınızı açmaya ve düzenlemeye devam edebilirsiniz, ancak onlardan PDF, Excel veya CSV dosyası üretemezsiniz.
Hesabınızı Yeniden Etkinleştirme
İstediğiniz zaman yeniden abone olarak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz:
- Hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar → Faturalandırma veya Fiyatlandırma sayfasına gidin
- Bir plan seçin ve ödemeyi tamamlayın
Yeniden etkinleştirmede tüm verileriniz anında yeniden kullanılabilir olur. Planlarınız, öğeleriniz, şablonlarınız ve ayarlarınız tam olarak bıraktığınız gibidir — sonrasında yeniden etkinleştirmenin size boş bir hesap vereceği bir süre yoktur.
Ücretsiz Hesabı İptal Etme
Ücretsiz katmandaysanız (hiç abone olmadıysanız veya önceki bir iptalden sonra), iptal edilecek bir abonelik yoktur. Hesabı olduğu gibi bırakmanın bir maliyeti yoktur — yalnızca Ücretsiz katmanda kalır.
Hesabınızın ve verilerinin kaldırılmasını istiyorsanız, hesabın kayıtlı olduğu adresten support@lop.tools adresine e-posta gönderin ve kapatılmasını talep edin. Silme işlemi talep üzerine yürütülür; uygulamada self servis bir silme düğmesi yoktur.
Hesap silme kalıcıdır. Planlar, öğeler, şablonlar ve yüklenen dosyalar kaldırılır ve kurtarılamaz. Saklamak istediğiniz her şeyi önce dışa aktarın — ayrıca dışa aktarmanın ücretli bir plan gerektirdiğini unutmayın; bu nedenle ücretli döneminiz bitmeden yapın.
Sıkça Sorulan Sorular
İptal ettiğimde iade alır mıyım? Hayır. LOP, faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için iade yapmaz. Ödenen dönemin sonuna kadar erişim devam eder.
Yıllık aboneliği erken iptal edersem ne olur? Yıllık dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Kalan aylar için iade yapılmaz. Özel bir durumunuz varsa support@lop.tools adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.
İptal etmek yerine aboneliğimi duraklatabilir miyim? Abonelik duraklatma şu anda mevcut değildir. En yakın seçenek, aylık ücreti olmayan Ücretsiz katmana düşürmektir.
İptal ettim ama hâlâ bir ücret görüyorum — ne yapmalıyım? Onay e-postanızdaki iptal tarihini kontrol edin ve faturalandırma döneminin ne zaman sona erdiğine bakın. Faturalandırma dönemi bitiş tarihinden sonra bir ücretlendirme olduysa, hesap e-posta adresiniz ve ücret detaylarıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
Hesabımı kapatmak ama dışa aktarma dosyalarımı saklamak istiyorum — bu mümkün mü? Evet. İstediğiniz planları PDF, Excel veya CSV dosyaları olarak dışa aktarıp yerel olarak kaydedin, ardından hesabın kapatılması için support@lop.tools adresine e-posta gönderin. Halihazırda indirdiğiniz dosyalar size aittir ve hesabın silinmesinden etkilenmez. Dışa aktarmayı henüz ücretli bir plandayken yapın — Ücretsiz katmanda dışa aktarma sunulmaz.