İptal (Cancellation)
LOP aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi basit ve self servis olarak gerçekleştirilir — destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmez.
Nasıl İptal Edilir
- Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin
- Aboneliği İptal Et düğmesine tıklayın
- Bir onay iletişim kutusu hesabınıza ve verilerinize ne olacağını açıklar
- İptali onaylayın
İptal tarihi ve ücretli erişiminizin bitiş tarihiyle birlikte bir onay e-postası alırsınız.
İptalden Sonra Ne Olur
Kalan Süre Boyunca Erişim
Aboneliğinizi iptal etmek erişimi anında kesmez. Hesabınız, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar iptal edilen planın katmanında çalışmaya devam eder.
Örneğin, ayın 10'unda iptal ederseniz ve faturalandırma döneminiz 30'unda bitiyorsa, 30'una kadar tüm özelliklere tam erişiminiz olur. Sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz.
Faturalandırma Dönemi Sona Erdikten Sonra
Faturalandırma dönemi sona erdiğinde hesabınız Ücretsiz katmana döner. Bu şu anlama gelir:
- Ayda en fazla 3 plan oluşturabilirsiniz
- Planlar 20 öğe ve 1 konteyner ile sınırlıdır
- Premium özellikler (STEP içe aktarma, yapay zeka analizi, ERP içe aktarma, Excel dışa aktarma, şablonlar) artık erişilebilir değildir
Tüm mevcut planlarınız, öğeleriniz, şablonlarınız ve verileriniz hesabınızda kalır. Bu noktada hiçbir veri silinmez.
Ücretsiz'e döndüğünüzde mevcut planlarınızı görüntüleme veya dışa aktarma erişiminizi kaybetmezsiniz. Ücretli plandayken oluşturduğunuz herhangi bir planı açabilir ve dışa aktarabilirsiniz.
İptal Sonrası Veri Saklama
LOP, hesap verilerinizi — planlar, öğeler, şablonlar, STEP modelleri ve ayarlar — iptal sonrası faturalandırma döneminin bitişinden 90 gün sonrasına kadar saklar.
| Zaman Çizelgesi | Durum |
|---|---|
| İptal tarihinden faturalandırma dönemi sonuna | İptal edilen planın katmanında tam erişim |
| Faturalandırma dönemi sonu | Hesap Ücretsiz katmana döner, tüm veriler korunur |
| Faturalandırma dönemi bitişinden 30 gün sonra | Veri saklama süresi hakkında hatırlatma e-postası gönderilir |
| Faturalandırma dönemi bitişinden 90 gün sonra | Hesap verileri kalıcı olarak silinebilir |
90 günlük sürenin ardından planlar, öğeler, şablonlar ve yüklenen dosyalar dahil hesap verileri LOP'un sistemlerinden silinebilir. Bu silme işlemi geri alınamaz.
İptal etmeden önce saklamak istediğiniz tüm planları ve verileri dışa aktarın. Yerleşim verilerini kaydetmek için Excel veya CSV dışa aktarmasını kullanın ve uyumluluk veya müşteri kayıtları için ihtiyaç duyabileceğiniz planların PDF raporlarını indirin. 90 günlük süreye yedek olarak güvenmeyin — iptal etmeden önce proaktif olarak dışa aktarın.
Hesabınızı Yeniden Etkinleştirme
90 günlük saklama süresi içinde istediğiniz zaman yeniden abone olarak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz:
- Hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar → Faturalandırma veya Fiyatlandırma sayfasına gidin
- Bir plan seçin ve ödemeyi tamamlayın
Yeniden etkinleştirme üzerine tüm verileriniz anında geri yüklenir ve erişilebilir olur. Planlarınız, öğeleriniz, şablonlarınız ve ayarlarınız tam olarak bıraktığınız gibidir.
90 günlük saklama süresinin ardından yeniden etkinleştirme, yeni boş bir hesap oluşturur.
Ücretsiz Hesabı İptal Etme
Ücretsiz katmandaysanız (hiç abone olmadıysanız veya önceki bir iptalden sonra), iptal edilecek bir abonelik yoktur. Verilerinizi silmek istiyorsanız hesabınızı tamamen kapatabilirsiniz:
- Ayarlar → Profil bölümüne gidin
- En alta kaydırın ve Hesabı Sil düğmesine tıklayın
- Onay iletişim kutusuna e-posta adresinizi yazarak onaylayın
- Hesabınız ve ilişkili tüm veriler kalıcı olarak silinir
Hesap silme anında ve kalıcıdır. Tüm planlar, öğeler, şablonlar ve yüklenen dosyalar silinir ve kurtarılamaz. Hesabınızı silmeden önce ihtiyacınız olan her şeyi dışa aktarın.
Sıkça Sorulan Sorular
İptal ettiğimde iade alır mıyım? Hayır. LOP, faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için iade yapmaz. Ödenen dönemin sonuna kadar erişim devam eder.
Yıllık aboneliği erken iptal edersem ne olur? Yıllık dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Kalan aylar için iade yapılmaz. Özel bir durumunuz varsa support@lop.tools adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.
İptal etmek yerine aboneliğimi duraklatabilir miyim? Abonelik duraklatma şu anda mevcut değildir. En yakın seçenek, aylık ücreti olmayan Ücretsiz katmana düşürmektir.
İptal ettim ama hâlâ bir ücret görüyorum — ne yapmalıyım? Onay e-postanızdaki iptal tarihini kontrol edin ve faturalandırma döneminin ne zaman sona erdiğine bakın. Faturalandırma dönemi bitiş tarihinden sonra bir ücretlendirme olduysa, hesap e-posta adresiniz ve ücret detaylarıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
Hesabımı kapatmak ama dışa aktarma dosyalarımı saklamak istiyorum — bu mümkün mü? Evet. Hesabınızı silmeden önce tüm planlarınızı PDF, Excel veya CSV dosyaları olarak dışa aktarın ve yerel olarak kaydedin. Bu dosyalar size aittir ve hesap silme işleminden etkilenmez.